България е на едно от челните места по усмихнати и дружелюбни хора?
Изследването се провежда по метода „таен клиент" в 32 страни в света. През 2011 г. (за когато се отнася изследването) 72% от тайните клиенти са видели усмивка на лицата на сътрудниците на веригите магазини на дребно в различни точки на света, допълва Зидосшлфж. Най-ниският световен показател бе фиксиран през 2009 г. и беше 71%. През 2010 г. той се повиши с един процент и се задържа на това ниво и досега.
Най-усмихнатите страни в света са Парагвай и Австрия (по 96%). Второ място си поделиха Исландия и Украйна (по 93%). След тях е Франция с 90%. България е шеста. 86% от тайните клиенти са видели усмихнати служители в българските магазини.
Най-намръщената страна в света е Пакистан, в която усмивките са едва 37%.
За най-усмихнат континент бе обявена Северна Америка, която получи резултат 80%. Това е очаквано, предвид че американците смятат усмивката за естествен израз на вежливост.
Най-често ще ви посрещнат с усмивка в салон за красота (89%) и хотел (85%). Но не се надявайте да видите усмихнат шофьор на градски автобус или контрольор. В транспорта усмивките не надминават 51% по света.
По отношение на приветствията при влизане в магазина, 79% от тайните посетители са чули такива. Най-висок резултата имат отново двете Америки.
Изследването отчита, че като цяло обслужването в света се влошава. С най-добра способност да ви продадат допълнителни стоки се отличават продавачите в Латвия. 90% притежават такова умение. На второ място е Колумбия със 74%, а най-големите аутсайдери вече са Кипър (15%) и Гърция (22%).
За Framar.bg: Актуално.ком
Продукти свързани със СТАТИЯТА
БЪЛГАРСКИ НАРОДНИ ПРИКАЗКИ - ХЕРМЕС
ВАСИЛ ЛЕВСКИ (ДЯКОНЪТ) - ЗАХАРИЙ СТОЯНОВ - ХЕРМЕС
АРХЕОЛОГИЧЕСКИ ИЗСЛЕДВАНИЯ: ЧЕРНОМОРСКОТО КРАЙБРЕЖИЕ - КАРЕЛ И ХЕРМЕНГИЛД ШКОРПИЛ - ШАМБАЛА
МАЙКИТЕ - ТЕОДОРА ДИМОВА - СИЕЛА
ПЪТЕПИСИ ЗА ДУШАТА НА БЪЛГАРИЯ - ИВИНЕЛА САМУИЛОВА - ХЕРМЕС
СТАРОБЪЛГАРСКОТО ИЗКУСТВО - БОГДАН ФИЛОВ - ШАМБАЛА
СТАТИЯТА е свързана към
- Знаете ли, че...
- Знахарско лечение, описано от българския оперен певец Михаил Люцканов
- Лечителят Василий Врач – богомилската заплаха в тила на Византийската империя от 12 век
- Поглед към българското кино: филмът "Вилна зона" (1975)
- Институт за клинични експертизи - България АД
- 9 видове усмивки – разгадани
- Развитие на българската фармация от 1879 до 1944 година
- История на българската медицина
- Поява на първата българска аптека
- Разпространени абревиатури на закони – първа част
- Поглед към българското кино: филмът "Дами канят" (1980)
Коментари към България е на едно от челните места по усмихнати и дружелюбни хора?