Все повече хора използват изкуствен интелект за здравни съвети

Използването на изкуствен интелект в здравеопазването вече не е хипотеза за бъдещето, а реалност, която засяга милиони хора. Скорошно проучване показва, че около един на всеки четирима възрастни американци – или над 66 милиона души – използват AI инструменти или чатботове, за да търсят информация или съвети, свързани с физическото или психичното си здраве. Данните, публикувани от Центъра за здравеопазване към West Health-Gallup, очертават бързо променяща се картина, в която технологиите започват да се интегрират в ежедневните решения, свързани със здравето на хората, без непременно да заменят ролята на лекарите.

Как е проведено изследването

Проучването, базирано на национално представителна извадка от над 5500 души в САЩ, е проведено в периода от октомври до декември 2025 г. чрез Gallup Panel – дългосрочен изследователски панел, който събира данни от случайно подбрани участници в цялата страна.

Изследователите използват комбинация от телефонни интервюта и онлайн въпросници, като резултатите са претеглени така, че да отразяват демографската структура на американското население. Това означава, че изводите не са ограничени до конкретни групи, а представят по-пълна картина на обществените нагласи.

Изкуственият интелект като допълнение към медицинските грижи

Един от най-важните изводи от проучването е, че повечето хора не възприемат изкуственият интелект като заместител на лекаря, а по-скоро като допълнение към традиционните медицински грижи. Много потребители използват чатботове преди посещение при специалист, за да се подготвят по-добре с въпроси или да получат предварителна яснота за състоянието си. Други прибягват към тях след консултация, за да потвърдят или разширят вече получената информация.

Причините за използване на изкуствен интелект са предимно практични. Най-често хората посочват, че искат бързи отговори и допълнителна информация, като и в двата случая това се отнася до около седем от всеки десет потребители. 67% споделят, че са били любопитни да видят какво ще „каже“ изкуственият интелект, а приблизително 6 от 10 съобщават, че са го използвали като инструмент за самостоятелно проучване преди (59%) или след (56%) медицинска консултация.

Ползи, които потребителите отчитат

Много от анкетираните съобщават, че изкуственият интелект им помага да се чувстват по-уверени в разговорите си с лекари. Почти половината посочват, че той ги насърчава да задават въпроси и да обсъждат по-активно здравословните си проблеми.

Освен това част от потребителите казват, че благодарение на AI успяват да идентифицират потенциални здравословни проблеми по-рано, отколкото биха го направили иначе. Други посочват, че технологията им е помогнала да избегнат ненужни медицински тестове или процедури, като им е дала по-ясна представа за възможните следващи стъпки.

Тези резултати подсказват, че за много хора изкуственият интелект се превръща в инструмент за ориентация в сложната здравна система, а не просто в източник на информация.

AI вместо лекар

Макар повечето потребители да комбинират изкуствения интелект с традиционните медицински грижи, съществува и по-малка, но значима група хора, които понякога избират да не посещават лекар след получена информация от AI.

Причините за това са разнообразни и често са свързани с реални бариери в достъпа до здравеопазване. Част от хората посочват финансови ограничения, включително невъзможност (14%) или нежелание (27%) да заплатят за преглед. Други споделят, че не са имали време да си запишат час (21%) или са срещнали трудности при свързването със здравен специалист (16%).

Има и по-лични причини – някои пациенти (21%) съобщават, че в миналото са се чувствали пренебрегвани или неразбрани от медицински специалисти, докато други (18%) споделят, че им е било неудобно да говорят за проблемите си лице в лице.

Според резултатите от проучването около 14% от последните потребители на AI са решили да не посещават лекар, въпреки че иначе биха го направили. Преизчислено към населението на САЩ, това означава приблизително 14 милиона души, които са променили поведението си под влияние на информация, генерирана от изкуствен интелект.

Нагласите към изкуствения интелект остават противоречиви

Един от ключовите въпроси, които проучването поставя, е доколко хората вярват на здравната информация, генерирана от изкуствен интелект. Отговорите показват ясно разделение в обществените нагласи.

Около една трета от потребителите заявяват, че се доверяват на AI, друга една трета остават неутрални, а останалата част изразява недоверие. Само малък дял – около 4% - казват, че имат силно доверие в точността на предоставената им информация.

Това показва интересен парадокс – много хора използват AI активно, включително за здравни решения, но сравнително малко от тях имат пълно доверие в неговата надеждност. Въпреки това практическата употреба продължава да расте, което говори за прагматичен подход – хората използват инструмента, но често го проверяват или комбинират с други източници.

Възрастта и доходите влияят на начина на използване

Данните ясно показват, че използването на изкуствен интелект за здравни цели не е еднакво разпределено сред населението. По-младите хора значително по-често използват AI за самостоятелно проучване на здравни теми в сравнение с по-възрастните.

Сред хората на възраст между 18 и 29 години почти седем от десет души (69%) казват, че търсят информация онлайн преди посещение при лекар, докато при тези над 65 години този дял е значително по-нисък (43%).

Доходите също играят важна роля. Хората с по-ниски доходи по-често се насочват към изкуствения интелект заради финансови ограничения, вместо да посетят лекар. При високодоходните групи подобни мотиви почти липсват, което ясно откроява неравенствата в достъпа до здравеопазване.

Най-честите приложения на AI

Изкуственият интелект се използва най-често за ежедневни въпроси на здравна тематика, анализ на физически симптоми и съвети за хранене и физическа активност. Значителна част от потребителите го използват за разбиране на страничните ефекти на лекарства (46%), както и за интерпретация на медицинска информация и проучване на диагноза или състояние (38%).

Интересен аспект е и нарастващото използване на AI за психично здраве и емоционални проблеми. Макар делът да е по-малък в сравнение с физическото здраве, той показва, че хората все по-често търсят дигитална подкрепа и в тази чувствителна област.